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Como Mediar Conflitos Empresariais |
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OBJETIVO:
Mostrar aos participantes uma nova visão teórica-prática do processo de administrar conflitos Intrapessoais, interpessoais e intergrupais, sua aplicabilidade e interação nas áreas: familiar, comercial, organizacional.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Porque somos movidos por interesses?
- Características e instrumentos da mediação para a melhoria dos relacionamentos;
- Os comportamentos Imprevisíveis;
- A dinâmica da comunicação;
- Visão de si próprio e do mundo;
- Jogos que vivem no dia a dia;
- As máscaras que usamos na vida;
- A investigação (como perguntar?)
- Aplicação da mediação e suas áreas
- Paradigmas na resolução de conflitos...
- Criação de estratégias
- Autonomia – Planos para desenvolvimento da qualidade pessoal e profissional
CARGA HORÁRIA: 20 horas/aulas
NÚMERO DE PARTICIPANTES: Mínimo de 15 e máximo de 25 participantes.
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